1. 客户在哪里？ 海外吗？ 如果是，打官司的几率不大，特麻烦，客户也就是想占点便宜。我曾经遇到过俄罗斯客户索赔，反正当时他们都找了香港代理说要打官司，结果也是不了了之。就算客户要打官司，既然你们老板都不担心，你担心什么呢？你只是业务员，不是法人代表。OK？
2. 其实我觉得你们完全可以答应客户赔给他们，当然要讲究赔偿方式，处理得好，有可能是下一个订单的开始哦：
1）客户刚开始都是说出一个大的数字让工厂赔，你可以语气好一点的解释你们没有什么利润，当时报价已经几乎接近低价，现在尺寸小了，但不影响使用，希望他们能够理解，可以从赔偿额度XX 降到XX。你们保证在以后的订单中改善。
2）以上赔偿金你们要求在接下来的订单中扣除，比如卖电视机的，每台扣除USD0.1（哈哈，只是个比方，你们按实际情况），他下多少就扣多少，直到扣完为止。（没准他会持续下单哦）
一般真正做生意的客户，都能理解这个处理方式的，只要你们的货不是真的有大问题。
祝你好运！
城子河区说：
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城子河区说：
怎么鉴别外贸服装真假原单 -
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城子河区说：
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城子河区说：
外贸包装问题 -
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城子河区说：
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城子河区说：
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城子河区说：
进外贸公司需要什么能力? -
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城子河区说：
怎样联系做外贸小生?怎样联系做外贸小生意
戚风回复： 如何做好外贸的19条刚刚进公司时,主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什... 3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情...
城子河区说：
在贸易中如何制胜?
戚风回复： 其实最关键的是更好的服务质量,比如说在外贸时差的问题上,我们就应该注意顺应客户,做好及时回复,以及信息的及时反馈,都是很重要的,要时时刻刻让客户觉得你的真诚的服务,及安全性. 价格不一定是最低的,但是高价格必定要有更好的售后及售前服务相匹配,这样客户会觉得物有所值. 产品的质量绝对是不可或缺的,无论客户要求是否高,产品的质量必须保证,质量永远是买卖的前提.
城子河区说：
他是不是在钓鱼?我刚联系一新客户,他说做外贸的,说如果我给他供货的话,要拿着样品先去他那检测一下质 -
戚风回复： 叫你拿着身份证件挺可疑的,还是不要去的好.做外贸的样品都是邮寄的好吗,肯定是个骗子